1. Definisi

• GiftKita.id atau "Kami" adalah platform berbasis web yang dikembangkan oleh Kelompok 1 Mahasiswa Program Studi Keamanan Sistem Informasi, Politeknik Negeri Bengkalis, yang berfungsi sebagai media yang mempertemukan penjual hampers dengan pembeli.
• Pengguna adalah setiap orang atau pihak yang mengakses dan menggunakan layanan GiftKita.id, termasuk Pembeli, Penjual, dan Admin.
• Pembeli adalah pengguna umum yang dapat mengakses katalog, melakukan pemesanan, dan berkomunikasi dengan penjual melalui media sosial.
• Penjual adalah pengguna yang memiliki akun login dan berhak mengelola toko, produk, serta menerima pesanan melalui sistem.
• Admin adalah pengelola sistem yang bertanggung jawab membuat akun login untuk penjual dan mengelola operasional sistem secara keseluruhan.
• Produk adalah barang berupa hampers, kado, atau buket yang ditampilkan dalam katalog GiftKita.id oleh penjual.

2. Ruang Lingkup Layanan

GiftKita.id adalah platform intermediary (perantara) yang memfasilitasi interaksi antara penjual dan pembeli hampers. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Proses transaksi pembayaran antara pembeli dan penjual.
• Kualitas, ketersediaan, dan pengiriman produk.
• Perselisihan yang terjadi antara pembeli dan penjual di luar sistem.

3. Hak dan Kewajiban Pembeli

✅ Hak Pembeli:

• Mengakses katalog produk tanpa perlu melakukan login.
• Melihat informasi detail produk (nama, harga, deskripsi, foto, stok).
• Melakukan pemesanan dengan mengisi formulir pesanan.
• Mendapatkan informasi kontak penjual setelah melakukan pemesanan.
• Mengakses fitur FAQ untuk mendapatkan bantuan terkait penggunaan sistem.
• Memberikan dukungan sukarela kepada pengembang melalui fitur Traktir Pembuat Sistem.

📋 Kewajiban Pembeli:

• Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan pemesanan.
• Tidak menyalahgunakan sistem untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Menghormati hak kekayaan intelektual penjual dan tidak menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin.
• Melanjutkan proses transaksi dan komunikasi dengan penjual melalui kontak yang telah disediakan.

4. Hak dan Kewajiban Penjual

✅ Hak Penjual:

• Mendapatkan akun login dari admin untuk mengelola toko.
• Menambahkan, memperbarui, dan menghapus data produk sesuai kebutuhan.
• Mengelola informasi toko (nama toko, alamat, deskripsi, akun media sosial).
• Menerima rangkuman pesanan dari pembeli melalui media sosial yang telah didaftarkan.
• Mengakses fitur FAQ untuk mendapatkan panduan penggunaan sistem.

📋 Kewajiban Penjual:

• Menyediakan informasi produk yang benar, jelas, dan tidak menyesatkan.
• Bertanggung jawab penuh atas ketersediaan stok, kualitas produk, pengiriman, dan layanan purna jual.
• Merespons pesanan pembeli dengan cepat melalui media sosial yang telah didaftarkan.
• Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mematuhi seluruh ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. Hak dan Kewajiban Admin

✅ Hak Admin:

• Membuat, mengelola, dan menonaktifkan akun login penjual.
• Menghapus konten atau akun yang melanggar ketentuan layanan.
• Melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan pada sistem tanpa pemberitahuan sebelumnya.

📋 Kewajiban Admin:

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pengguna sesuai dengan kebijakan privasi.
• Memastikan sistem berjalan dengan baik dan dapat diakses 24/7 (kecuali dalam kondisi pemeliharaan atau gangguan teknis).

6. Batasan Penggunaan

Pengguna DILARANG melakukan hal-hal berikut:

• ❌ Menggunakan sistem untuk tujuan ilegal, penipuan, atau merugikan pihak lain.
• ❌ Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten dari GiftKita.id tanpa izin tertulis.
• ❌ Melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani server dan infrastruktur sistem.
• ❌ Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses atau mengumpulkan data dari sistem.
• ❌ Mengirimkan spam, virus, malware, atau kode berbahaya lainnya melalui sistem.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

GiftKita.id TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas:

• Kerugian yang timbul akibat transaksi antara pembeli dan penjual di luar platform.
• Kualitas, ketersediaan, keterlambatan, atau kerusakan produk yang dipesan.
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna, gangguan teknis, atau serangan siber.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan pihak ketiga (media sosial, platform pembayaran, dll).

8. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami berhak untuk:

• Mengubah, membatasi, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Memperbarui Kebijakan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs.

Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Layanan secara berkala agar tetap mengetahui perubahan yang ada.

9. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan antara pengguna dan GiftKita.id, kami menganjurkan penyelesaian secara musyawarah. Apabila kesepakatan tidak tercapai, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia dan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Negeri Bengkalis, Provinsi Riau.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau saran terkait Kebijakan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Layanan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).
• UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
• PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE).